お客様にはネットDEコムを安心して使っていただきたい。”通販疲れ”をなくしたい。

あちこちの印刷通販を試し、やっぱりどこも安心できないと”通販疲れ”に陥ってしまう方が結構いらっしゃるようです。そういう方に「安心」を届けるにはどうしたらいいのだろう？ネットDEコムでは、輸入紙を廃止して国産に一本化し、お客様には担当者氏名を明示し、検品ルールを徹底するなどの手法で通販の問題点を解消していきます。

お客様にとって重要なことは機械のスペックではなく、印刷物の品質や費用対効果

機械のスペックはお客様には関係ない話。会社概要には書いてあるので、見る人が見ればわかっていただける、それで十分です。お客様にとって重要なことは、品質や費用対効果だと考えています。

森下社長によると、輸入紙はコシがなく、触った感じの質感で人気がないそうです。また、色の乗りが悪く、色や厚さなど品質がバラバラで安定していない。ネットDEコムでは、デザイナーさんなどからの国産紙に統一してほしいという要望を受け、今後は輸入紙を廃止し国産に一本化する決断をされました。

ネットDEコムというと「クリアファイル」「ポケットファイル」「圧着はがき」などの特殊印刷が得意という印象がありました。ですが速乾のLED UV印刷機を使った即日お届けの特急サービスや、表裏一辺に印刷できる８色印刷機を使った短納期冊子など、普通の（特殊でない）印刷物のスピードを上げる体制も充実していました。２０１４年から都内へのアクセス２０～３０分の川口工場で一貫生産する体制となり、スピードはますます上がっていきそうです。

ネットDEコムで実際に印刷物をオーダーしてみた際の体験レポートがこちらにUPされていますのでぜひ併せてご覧ください。体験レポートを執筆したデザイナーさんが「ネットDEコムさん、すごい好感度高いです！」と興奮していました。他の通販をいろいろ使ってみて「印刷通販は安心できない。もう疲れた。」という方がいらしたら、ぜひネットDEコムさんへ。